Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Voraussetzung für einen Kauf. Wir empfehlen Ihnen daher, sie vor dem Kauf sorgfältig durchzulesen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Rechte und Pflichten sowie die Bedingungen Ihres Kaufs. Mit jeder abgeschlossenen Transaktion in unserem Onlineshop bestätigen Sie, den gesamten Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und vollständig zu akzeptieren.

Unternehmensinformationen

AzureFilm d.o.o.
Orleška cesta 16
6210 Sežana
Slovenia
USt-IdNr.: SI58587837
Registernummer: 7095228000

1. Bestellung aufgeben

1.1. Eingang der Bestellung

Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Käufer per E-Mail eine Bestätigung über den erfolgreichen Eingang. Registrierte Nutzer haben uneingeschränkten Zugang zu detaillierten Angaben zum Bestellstatus und zu den Kontaktdaten. Andernfalls kann der Käufer Informationen unter info@azurefilm.com anfordern.

1.2. Bestellbestätigung

Der Verkäufer prüft die Bestellung und die Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Er bestätigt die Bestellung oder lehnt sie aus sachlichen Gründen ab. Der Verkäufer kann den Käufer über die angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse kontaktieren, um Daten oder die Lieferadresse zu überprüfen oder zusätzliche Informationen für den erfolgreichen Versand der Bestellung einzuholen.

1.3. Versand der Produkte

Der Verkäufer bereitet die Produkte innerhalb der vereinbarten Frist vor, versendet sie und informiert den Käufer per E-Mail über den Versand.

1.4. Stornierung eines Produkts

Bei außergewöhnlich langen Lieferzeiten kann der Käufer, wenn er nicht warten möchte, den Verkäufer per E-Mail unter info@azurefilm.com kontaktieren. Der Verkäufer entfernt den Artikel aus der Bestellung und erstattet dem Käufer bereits geleistete Zahlungen. Der übrige Teil der Bestellung wird nach Wahl des Käufers geliefert oder storniert.

Entscheidet sich der Käufer für die Stornierung der Bestellung, muss er dies unverzüglich unter info@azurefilm.com mitteilen. Wurde die Bestellung bereits versendet, verweigert der Käufer bei der Zustellung die Annahme. Auch bei persönlicher Abholung, wenn die Produkte bereits zur Übergabe vorbereitet wurden, teilt der Käufer seinen Stornierungswunsch per E-Mail an info@azurefilm.com mit.

1.5. Käufe durch juristische Personen

Käufe durch juristische Personen erfolgen auf dieselbe Weise wie Käufe durch natürliche Personen. Der einzige Unterschied besteht darin, dass juristische Personen beim Bezahlvorgang den Firmennamen und die Steuernummer des Unternehmens angeben müssen.

Wenn Sie größere Mengen bestellen möchten und an einem Mengenrabatt interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@azurefilm.com. Wir informieren Sie gerne über unsere B2B-Plattform für Onlinebestellungen.

2. Produktpreise

2.1. Allgemeines

Alle Preise auf www.azurefilm.com sind in Euro angegeben und gelten am Tag des Kaufs bzw. der Bestellbestätigung. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise inklusive Mehrwertsteuer.
Die Preise auf www.azurefilm.hu sind in Forint inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Es gelten die online angegebenen Preise. Preisänderungen ohne Vorankündigung bleiben jedoch vorbehalten.

2.2. Rechnungserstellung

Der Kunde erhält die Rechnung in elektronischer Form als E-Mail-Anhang an die E-Mail-Adresse, die er bei der zugehörigen Bestellung angegeben hat.

Der Käufer muss die Richtigkeit der Rechnungsdaten prüfen und dem Verkäufer etwaige Fehler innerhalb von acht Tagen nach Erhalt mitteilen. Spätere Beanstandungen hinsichtlich der Richtigkeit ausgestellter Rechnungen werden nicht berücksichtigt.

Der Kaufvertrag (die Bestellung) wird in elektronischer Form auf dem Server des Verkäufers gespeichert und kann vom Käufer jederzeit über sein Benutzerprofil (Mein Profil) abgerufen werden.

3. Lieferung

3.1. Allgemeines

Der Verkäufer liefert die Produkte bzw. erbringt die Dienstleistungen innerhalb der vereinbarten Frist. Der Verkäufer arbeitet mit den Paketdienstleistern DPD und GLS zusammen. Er behält sich jedoch das Recht vor, einen anderen Lieferdienst zu wählen, wenn dadurch eine effizientere Abwicklung der Bestellung möglich ist.

3.2. Versandkosten

Die Versandkosten werden dem Käufer in Rechnung gestellt.

3.3. Persönliche Abholung

Die Bestellung kann versandkostenfrei persönlich bei AzureFilm, Orleška cesta 16, 6210 Sežana, abgeholt werden.

Für die persönliche Abholung Ihrer Bestellung wählen Sie bitte „Persönliche Abholung mit Vorauszahlung in SEŽANA (0,00 €)“. Entscheidet sich der Käufer für diese Möglichkeit, muss er den Kauf im Voraus bezahlen.

3.4. Lieferzeiten

Im Durchschnitt wird das Paket innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung aus unserem Lager versendet. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab. Die üblichen Paketlieferzeiten für das gewünschte Land finden Sie in dieser Tabelle.

Bitte beachten:

  • Bei fehlerhaften Versandangaben können sich die Lieferzeiten verlängern.
  • Während größerer Aktionen wie Black Friday oder Weihnachtsverkäufen können sich die Lieferzeiten verlängern. Kunden werden über mögliche längere Lieferzeiten informiert.
  • Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am ersten Werktag der Woche an die gewünschten Adressen versendet, in der Regel am Montag unter Berücksichtigung möglicher Feiertage.

4. Produktrückgaben

Sind Kunden mit den Produkten nicht zufrieden, können sie die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. 
Der Rückgabeprozess besteht aus 3 Schritten: 

1. Der Kunde informiert den Verkäufer über die Rückgabe

Der Kunde muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an info@azurefilm.com informieren.

2. Der Kunde füllt das Formular aus und bereitet das Paket vor

Der Kunde muss alle Felder des Rücksendeformulars ausfüllen und das Paket sicher verpacken. Voraussetzung für eine vollständige Erstattung ist, dass das Produkt im Originalzustand und unbeschädigt zurückgegeben wird. Bitte achten Sie auf eine sachgerechte und sichere Verpackung für den Rückversand. Geht das Produkt beschädigt oder unvollständig bei uns ein, können wir einen entsprechenden Betrag von der Erstattung abziehen. Neben dem Rücksendeformular und dem Produkt ist auch die Originalrechnung beizulegen.

Die Produkte müssen zusätzlich schützend verpackt werden, damit auch die Originalverpackung geschützt ist, beispielsweise durch einen weiteren Karton. Senden oder bringen Sie das Paket an AzureFilm d.o.o., Orleška 16, 6210 Sežana, Slowenien.

Die zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets durch den Käufer bei uns eintreffen.

3. Rückerstattung

Nach Eingang des Pakets bei AzureFilm wird das Produkt auf mögliche Schäden und Mängel geprüft. Sind die zurückgegebenen Produkte einwandfrei, erhält der Käufer seine Zahlung innerhalb von höchstens 14 Tagen zurück, nachdem uns alle erforderlichen Unterlagen und das Produkt vorliegen.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie mit dem Kauf unserer 3D-Filamente nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Geben Sie das Produkt einfach zurück und erhalten Sie Ihr Geld zurück – auch wenn bereits bis zu 50% des Filaments verbraucht wurden. Sollten Sie sich dafür entscheiden, teilen Sie uns bitte im Formular mit, warum Sie nicht zufrieden waren. Wir sind sicher, dass Sie diese Garantie nicht benötigen werden. Sie soll Ihnen jedoch zusätzliche Sicherheit geben! Hinweis: Die Versandkosten trägt der Käufer.

Ein Rücksendeformular finden Sie hier.

5. Reklamationen

Vor dem Versand an Kunden werden alle Produkte auf Unversehrtheit geprüft. Ihre Produkte werden sorgfältig in Versandkartons verpackt, damit sie unbeschädigt und in der Originalverpackung bei Ihnen eintreffen.

Unser Sortiment besteht ausschließlich aus Produkten in Premiumqualität. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass ein bestelltes Produkt beim Transport beschädigt wird oder einen Herstellungsfehler aufweist. Wir bemühen uns, solche Fälle schnell und entsprechend Ihren Erwartungen zu lösen.

Rechte des Käufers

Bei einem Produktmangel hat der Käufer das Recht, den Austausch gegen ein neues, einwandfreies Produkt, die Erstattung des gezahlten Betrags, die Beseitigung des Mangels oder eine dem Mangel entsprechende anteilige Erstattung des Kaufpreises zu verlangen.


Ist das gewählte Produkt teurer, wird dem Käufer die Preisdifferenz berechnet.
Ein Umtausch ist nur gegen Vorlage der Originalrechnung oder einer Rechnungskopie zusammen mit dem ausgefüllten Formular möglich, das Sie hier finden.
Wir teilen Ihnen unsere Entscheidung zur Reklamation innerhalb von höchstens 30 Tagen nach Eingang mit. In der Regel wird die Entscheidung innerhalb von etwa 7 Tagen getroffen.
Wird die Reklamation anerkannt, kann der Käufer ein neues Produkt auswählen. Ist das gewählte Produkt teurer, wird dem Käufer die Preisdifferenz berechnet.
Die Versandkosten für reklamierte Produkte trägt der Käufer.

WICHTIG

Eine Reklamation wird in folgenden Fällen automatisch abgelehnt:

  • Dem reklamierten Produkt liegt keine ausgestellte Rechnung oder kein Reklamationsformular bei.
  • Die Reklamation wird nicht unverzüglich nach Feststellung des Schadens oder Mangels am Produkt eingereicht.
  • Der Produktschaden ist auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen.

Adresse für die Rücksendung reklamierter Produkte:

AzureFilm d.o.o.
Orleška cesta 16
6210 Sežana
Slovenia

Das Reklamationsformular finden Sie hier.

6. Privatsphäre und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzrichtlinie geregelt.

7. Streitbeilegung

Etwaige Streitigkeiten zwischen dem Käufer und AzureFilm, die sich aus der Nutzung des Onlineshops www.azurefilm.com ergeben, werden von beiden Parteien einvernehmlich gelöst. Nicht beigelegte Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht vorgelegt.

Zuletzt aktualisiert: 25.9. 2023